ส่วนหนึ่งของความพยายามที่มุ่งพัฒนาตัวแทนการเปลี่ยนแปลงแบบไดนามิกเพื่อเสริมสร้างศักยภาพของสถาบันในการให้บริการสาธารณะที่ดีขึ้น พนักงานสิบคนของสำนักงานข้าราชการพลเรือนแห่งไลบีเรีย (CSA) ได้ผ่านการฝึกอบรมอย่างเข้มข้นเป็นเวลาสองสัปดาห์เกี่ยวกับการปรับปรุงการส่งมอบบริการสาธารณะ (PSDI) ใน กานาการฝึกอบรมซึ่งจัดโดย Civil Service Training Center (CSTC Ghana) รวบรวมผู้เข้าร่วมสามสิบคนจาก Civil and Public Service of Liberia, Sierra Leone และ Ghana และจัดขึ้นในวันที่ 8 ถึง 19 พฤษภาคม 2017
ตามคำสั่งของ CSA
การฝึกอบรมพยายามที่จะจัดหาเครื่องมือที่จำเป็นในการประเมินกระบวนการใหม่ เพิ่มพูนทักษะและสมรรถนะของข้าราชการระดับสูง และเพิ่มศักยภาพสถาบันของราชการในประเทศที่เข้าร่วมเพื่อให้บริการที่มีคุณภาพแก่ประชาชนของตน
การฝึกอบรมดังกล่าวเป็นการปรับใช้การปรับรื้อระบบกระบวนการทางธุรกิจ การจัดการโครงการ เทคโนโลยีการสื่อสารข้อมูล กลไกการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง และ “ไคเซ็น” เพื่อจัดการกับช่องว่างด้านประสิทธิภาพ
Claudius Broderick ผู้อำนวยการฝ่ายพัฒนาอาชีพและการจัดการของหน่วยงานราชการกล่าวว่าผู้เข้าร่วมได้รับข้อมูลโดยตรงจากคนงานในสำนักงานทั้งสองแห่งนี้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเนื่องจากประสบการณ์จากสถาบันเหล่านี้ได้รับการพูดคุยทางทฤษฎีในชั้นเรียนก่อนการเยี่ยมชม
“เราต้องเห็นสิ่งต่าง ๆ ด้วยตัวเราเองและเจาะลึกลงไปด้วยคำถามที่เกี่ยวข้องซึ่งช่วยให้เราเข้าใจวิธีการ BPR และ Kaizen ได้ดีขึ้นเพื่อให้พวกเขามาถึงทุกวันนี้
ความรู้เพิ่มเติมและประสบการณ์ทางกายภาพเหล่านี้เป็นแรงบันดาลใจให้ผู้เข้าร่วมนำไปใช้ในการปฏิบัติงานประจำวันในที่ทำงานเพื่อปรับปรุงกระบวนการทำงาน” เขากล่าว
เขากล่าวว่า “คุณลักษณะเฉพาะของโปรแกรมการฝึกอบรมคือการนำกระบวนการไปใช้จริงในรูปแบบของกรณีศึกษา ซึ่งช่วยให้เราเข้าใจโมดูลที่เกี่ยวข้องที่นำเสนอได้ดียิ่งขึ้น
ผู้เข้าร่วมค้นพบว่าไม่มีวิธีใดดีที่สุด
ในการแก้ปัญหา และไม่มีปัญหาเฉพาะสำหรับองค์กรใดองค์กรหนึ่ง”เขาอธิบายว่า “สถาบันที่คล้ายกันในที่อื่นต้องเคยประสบกับสถานการณ์เดียวกันหรือคล้ายคลึงกัน ดังนั้น สาระสำคัญของการแสวงหา ‘แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด’ เพื่อช่วยเป็นแนวทางในการดำเนินการเปลี่ยนแปลงหรือปรับปรุงจากสถาบันอื่น ๆ ไม่ว่าจะในประเทศหรือต่างประเทศนั้นได้รับการเน้นย้ำ
อย่างไรก็ตาม เป็นเรื่องที่ควรระมัดระวังในการนำ ‘แนวปฏิบัติที่ดีที่สุด’ เหล่านี้มาใช้ เราต้องทราบว่าสิ่งนั้นไม่ควรถูกมองว่าเป็น ‘แนวปฏิบัติที่ดีที่สุด’ จนกว่าจะแก้ปัญหาได้อย่างแท้จริง”
ในส่วนของ Dr. Puchu Leona Bernard ผู้อำนวยการสำนักงานข้าราชการพลเรือนได้แสดงความขอบคุณและขอบคุณหัวหน้าฝ่ายข้าราชการพลเรือนของกานา ศูนย์ฝึกอบรมข้าราชการพลเรือน (CSTC) และองค์การความร่วมมือระหว่างประเทศของญี่ปุ่น (JICA) ที่ดำเนินการ หลักสูตรฝึกอบรมการปรับปรุงการให้บริการสาธารณะ (PSDI)
“นี่คือการสนับสนุนอันล้ำค่าที่จะช่วยเปลี่ยนแปลงการส่งมอบบริการของประเทศของเราและปรับปรุงระบบบริการสาธารณะ ฉันมั่นใจว่าผู้เข้าร่วมจากการฝึกอบรมครั้งสำคัญนี้จะใช้ความรู้และทักษะที่ได้รับระหว่างการฝึกอบรมเพื่อปรับปรุงการให้บริการในกระทรวง ทบวง กรม คณะกรรมาธิการ และหน่วยงานต่างๆ ของเรา” เธอกล่าว
Claudius Broderick ได้รับเลือกเป็นประธานของ First Class ผู้เข้าร่วมจากไลบีเรีย ได้แก่ Denise Suah, Jacob Davies, Hannah Gweh, Augustine S. Banakor, Cynthia K. Andrews, Jemimah G. Flomo, Boimah A. Sonnie, Reginald Gaye และ Rebecca Kaba
credit : infantuggs.net
finalfantasyfive.com
bernardchan.net
immobiliarelibertylavagna.com
tweetfash.com
hamercaz.org
transformingfamily.net
eerrtdthbdghgg.com
faycat.net
canadiantabletspharmacy.net
fakelvhandbags.net
tinbenderbodyshop.com
coachfactoryoutletdeals.com
